小黑鱼科技客服体系升级 电话客服400-027-9987直达帮助中心

编辑:小豹子/2018-08-30 17:06

  近日,小黑鱼科技对外宣布对其黑金会员体系全新升级,包括会员折扣专享、会员专属优惠券、会员金币奖励等。此外,小黑鱼科技也升级了其客服系统,为会员提供了在线客服专享解答和电话客服VIP专线接听的优质服务。

  售前+售后 软实力升级体验

  记者了解到,在电话客服VIP专线接听系统升级前,小黑鱼用户更多会在APP上召唤在线客服寻求帮助,有时候会出现人多排队等候的情况。对于问题比较紧急的用户来说,体验更是亟待改善。小黑鱼科技此前也接到了用户的类似反馈意见。针对这一现象,小黑鱼科技团队坚持“用户至上”的理念,重视这些反馈信息并采取了切实的行动,将客服问题作为此次升级的一项重点,为用户打造了更全面的电话客服系统。用户遇到问题可以拨打400-027-9987向电话客服求助,直达人工帮助中心,大大缩短了不必要的等待时间。小黑鱼科技电话客服的业务内容涵盖了用户在使用小黑鱼APP中遇到的各类问题,包括但不仅限于黑金会员权益、黑金会员省钱攻略、怎样享受会员价、小黑鱼商城购物指南、旅行相关问题等,还会根据接到的新问题进行扩充完善,为用户更好更快更精准地解决问题,并让用户感受到归属感和认同感,在售前售后全过程中的每个环节凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)都不断增强小黑鱼的软实力,使用户使用小黑鱼的过程更为流畅,体验也更加美好。

  服务助推 小黑鱼科技多通道加速

  小黑鱼电话客服的进一步推广普及,将缓解在线客服的业务受理压力和用户的等待时间,不仅为用户节省了时间精力,也能更高效地解决用户的问题,优化用户在消费全过程中的体验。对小黑鱼科技来说,也将塑造更好的企业形象和品牌口碑,对企业的宣传和长远发展都能起到很好的助推作用。

凤凰彩票官网(fh03.cc)  小黑鱼科技成立于2017年底,由原途牛联合创始人兼总裁严海锋、原途牛CFO杨嘉宏、王豪、陈福炜等人联手创办,是集移动互联网生活方式、消费新生态、消费升级服务于一体的会员制消费服务平台。小黑鱼科技6周内拿下9.5亿元A轮融资,会员业务上线不到3个月就拿下了20万会员,堪称中国成长最快的会员制消费服务平台,其2018年的目标是拿下300万会员。此次对客服系统的升级优化,在保证服务效率和质量的基础上,实现了会员服务的多通道加速。凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)

  从20万+到300万,小黑鱼科技还将在用移动产品承载“旅游+商品+服务”的会员制商业模式上不断发力,在保障会员权益的基础上,持续为会员提供全方位的专享优质服务与权益。

  责任编辑:实习编辑2